FAQ - Häufig gestellte Fragen
Wie pflege ich meinen Mohair-Pullover richtig, damit er lange schön bleibt?
Mohair ist pflegeleicht und hat eine wunderbare Eigenschaft: Es lüftet sich hervorragend selbst aus. Oft reicht es aus, den Pullover einfach an der frischen Luft aufzuhängen, um Gerüche zu neutralisieren. Du musst ihn nicht oft waschen! Wenn eine Wäsche nötig ist, dann nur per Hand oder im Wollwaschprogramm (kalt) mit einem milden Wollwaschmittel. Wichtig: Wringe den Pullover nicht aus! Drücke das Wasser vorsichtig heraus und lege ihn zum Trocknen flach auf ein Handtuch.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Die Versandkosten betragen pauschal 5,99€ pro Bestellung innerhalb Deutschlands. Ab einem Bestellwert von 100 € versenden wir kostenfrei. Alle unsere Pakete werden mit DHL versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage nach Zahlungseingang.Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald dein Paket unser Lager verlässt.
Wie funktioniert die Retoure, wenn mir der Pullover nicht gefällt oder passt?
Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Um eine Retoure anzumelden, sende uns bitte eine E-Mail an: timm.onlineshop@gmail.com. Die Ware muss ungetragen, ungewaschen und mit allen Original-Etiketten zurückgesendet werden. Sobald die Retoure bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufpreis über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Solltest du jedoch einen Artikel aufgrund einer Falschlieferung zurückschicken, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für das Rücksendeetikett.